Politique de confidentialité - Légal - Volkswagen Victoriaville
 
 
 
 

Pour entretenir une bonne relation, il faut d’abord qu’il y ait de la communication. Et comme nous entretenons une relation ici même dans Internet, eh bien, communiquons! Vous trouverez ci-dessous tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur notre DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ, qui vous garantit que tous les renseignements que vous nous transmettrez (par exemple votre adresse, votre numéro de carte de crédit et votre position préférée au yoga) demeureront entièrement confidentiels.

Que signifie Volkswagen Victoriaville?

Aux fins de la présente déclaration de confidentialité, on entend par "Volkswagen Victoriaville" à la fois Volkswagen Victoriaville, Volkswagen Group Canada Inc. et ses sociétés affiliées, incluant Volkswagen Finance. Les concessionnaires Volkswagen sont des propriétaires indépendants qui exploitent de façon autonome leur commerce. Ils sont responsables de l’adoption de leurs propres déclarations de confidentialité conformément aux objectifs de la présente déclaration.

Notre engagement envers la protection de la vie privée.
Votre vie privée nous tient à cœur. Afin de mieux la protéger, nous avons rédigé pour vous une Déclaration de confidentialité qui explique nos pratiques relatives aux renseignements que nous recevons en ligne et les choix que vous pouvez faire sur la façon dont vos renseignements sont recueillis et utilisés. Pour faciliter l’accès à cette Déclaration de confidentialité, nous lui avons créé un lien sur notre page d’accueil ainsi qu’à tous les endroits où sont demandés des renseignements personnels. Nos politiques et méthodes ont été élaborées conformément à la Loi fédérale sur la protection des renseignements personnels et documents électroniques et aux lois provinciales correspondantes en matière de protection des renseignements personnels.

Les renseignements que nous recueillons.
La présente Déclaration de confidentialité est valable pour tous les renseignements personnels que nous recueillons ou qui nous sont soumis sur le site Internet de ce concessionnaire. Vous pouvez, sur certaines pages, commander des produits, demander une soumission, chercher des renseignements, vous abonner à des publications, participer à un concours, remplir un sondage, faire des demandes et vous inscrire pour recevoir du matériel. Les renseignements personnels que nous recueillons sur ces pages sont les suivants :

  • Adresse de courriel
  • Questions de sondage
  • Numéro de téléphone
  • Référence sur le produit acheté ou intentions d’achat


Vous pouvez, sur certaines pages, fournir des renseignements concernant d’autres personnes. Par exemple, si vous commandez un cadeau en ligne pour quelqu’un et que vous désirez le lui envoyer directement, vous devrez nous indiquer son adresse. Dans un tel cas, les renseignements personnels qui pourraient vous être demandés sont :

  • Son nom
  • Son adresse
  • Son numéro de téléphone
  • Son adresse de courriel


Notre utilisation des renseignements.
Les renseignements personnels que vous nous fournissez seront utilisés aux fins indiquées lorsque nous vous en faisons la demande. Par exemple, afin d’être en mesure de traiter une commande que vous avez placée, nous vous demandons certains renseignements tels le nom d’une personne-ressource, une adresse d’expédition et les données d’une carte de crédit. Nous ne transmettons pas ces renseignements à des tiers sauf à ceux qui en ont besoin pour traiter cette commande. Nous pourrions utiliser votre adresse de courriel pour communiquer avec vous, pour vous informer des offres spéciales ou des programmes qui pourraient vous intéresser, par exemple.

Les renseignements que vous nous fournissez concernant une autre personne lorsque vous passez une commande sont utilisés uniquement pour communiquer avec cette personne au sujet de cette commande. Par exemple, si vous désirez lui envoyer de l’information concernant un véhicule en particulier grâce à l’un de nos outils, nous utiliserons les adresses de courriel pour répondre au courriel reçu. Nous pourrions aussi utiliser ces adresses de courriel pour fournir l’état d’une commande, demander de l’information pour repérer une commande ou répondre à des questions.

Nous pouvons remettre une carte avec le cadeau que vous avez commandé pour un tiers afin de personnaliser votre cadeau. Les renseignements que vous nous transmettrez pour rédiger la carte seront utilisés uniquement à cette fin et ils ne seront transmis qu’à la personne à qui le cadeau est destiné.

Vous pouvez vous inscrire sur notre site Internet pour recevoir notre catalogue et des mises à jour au sujet de nos nouveaux produits et services. Nous utilisons les renseignements que vous nous fournissez par le biais de témoins (cookies), pixels espions et autres technologies qui visent à optimiser votre visite tout en nous permettant de surveiller l’utilisation de nos sites Web (consultez « Un mot au sujet des témoins (cookies) et des pixels espions »).

Il est possible que nous utilisions des renseignements non identificatoires et agrégés pour améliorer notre site Internet et que nous partagions ces données avec nos agences de publicité. Par exemple, nous pourrions dire à une agence de publicité qu’un nombre X de personnes ont visité une telle partie de notre site Internet, ou qu’un nombre Y d’hommes et qu’un nombre Z de femmes ont rempli notre formulaire d’inscription, mais nous ne révélerons rien qui pourrait être utilisé pour identifier personnellement ces gens.

Si vous choisissez de vous inscrire pour que nous vous fassions parvenir des produits ou du matériel, ou décidez de nous fournir des renseignements personnels à votre sujet, nous pourrions conserver une partie ou la totalité des renseignements personnels que vous nous aurez transmis et les utiliser pour faire des recherches commerciales ou à des fins de marketing, comme les transmettre à des concessions, à Volkswagen Group Canada Inc. ou à diverses entreprises chargées de nous fournir des services de marketing, de recherche ou autre. Si vous choisissez de sauvegarder des données, comme la configuration d’un véhicule, sur notre (nos) site(s) Internet, nous pourrions communiquer avec vous pour faire un suivi sur l’intérêt que vous manifestez envers nos voitures. Dans ce cas, nous pourrions faire appel aux services d’une entreprise externe de recherche pour qu’elle vous appelle en notre nom.

Nous ne vendrons jamais vos renseignements personnels à d’autres entreprises. Si vous faites l’objet d’une enquête criminelle ou êtes soupçonné d’avoir commis un geste illégal, nous pourrions êtres obligés par la loi de partager certains renseignements personnels à votre sujet.

Enfin, nous n’utilisons jamais ni ne partageons les renseignements personnels que vous nous transmettez en ligne pour d’autres fins que celles décrites précédemment sans vous donner l’occasion de refuser ou d’interdire autrement une telle utilisation de vos renseignements personnels.



Votre consentement pour notre utilisation de vos renseignements.
Vous avez le choix de nous fournir ou non vos renseignements personnels. Si vous nous transmettez des renseignements personnels, nous vous indiquerons à quelles fins nous les recueillons. Certains renseignements sont requis pour traiter une commande ou pour répondre à vos demandes, comme nous le mentionnions précédemment. Certains renseignements, qui pourraient être demandés à des fins de recherche marketing, pourraient être facultatifs. Le fait de nous fournir des renseignements indique que vous consentez à ce que nous les utilisions aux fins indiquées. Nous vous demanderons spécifiquement dans certaines zones ou pages de notre site Web, si vous souhaitez recevoir, dans le futur, des renseignements supplémentaires ou un appel de notre part ou de la part d’un concessionnaire. Nous prendrons note de votre réponse et la respecterons.

Vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation de vos renseignements personnels en tout temps, compte tenu de certaines restrictions imposées par la loi, en nous demandant de l’effacer de nos fichiers ou en nous avisant de ne pas utiliser vos renseignements pour des fins autres que celles spécifiquement mentionnées lorsque vous les avez fournies (Voir Comment communiquer avec nous, ci-dessous). La cueillette de renseignements au moyen des témoins (cookies) et des pixels espions pourrait ne pas être optionnelle. Nous vous aviserons des répercussions découlant d’un retrait de consentement de votre part.

Notre engagement envers la protection de la vie privée des enfants.
La protection de la vie privée des enfants est particulièrement importante. Pour cette raison, nous ne proposerons pas de produits à toute personne âgée de moins de 13 ans. Nous veillerons également à ne pas utiliser, recueillir ou maintenir les renseignements personnels d’un enfant de moins de 13 ans pour quelque raison que ce soit, à moins d’avoir obtenu le consentement du parent ou tuteur légal de l’enfant.

Votre consentement en matière de Déclaration de confidentialité.
En utilisant ce site ou un autre de nos sites Web, vous consentez à accepter les clauses de la Déclaration de confidentialité qui figurent au moment de l’utilisation. Si nous procédons à la modification ou à la mise à jour de cette Déclaration de confidentialité dans le futur, les changements seront affichés sur ce site Web et nos autres sites Web afin que vous puissiez toujours savoir quels renseignements personnels sont recueillis et à quelle fin. Toute visite subséquente sur ce site ou sur tout autre site de l’entreprise suivant l’affichage de telles modifications sera considérée comme l’acceptation de la Déclaration modifiée. Nous nous réservons le droit de modifier la Déclaration de confidentialité en tout temps. Entrée en vigueur : 10 juillet 2008.

Accès à notre Déclaration de confidentialité.
Nous nous engageons à vous fournir des renseignements clairs et facilement accessibles sur nos conventions et méthodes en matière de gestion de vos renseignements personnels. Cette déclaration ou toute autre information pertinente est accessible en tout temps sur notre site Web, www.vw.ca, sous Déclaration de confidentialité, ou sur demande. Pour communiquer avec nous, voir ci-dessous.

Comment communiquer avec nous
Si vous souhaitez retirer votre consentement en ce qui a trait à l’utilisation de vos renseignements, changer vos préférences en matière de confidentialité des renseignements, mettre à jour vos renseignements, ou pour toute question ou préoccupation en ce qui a trait à la Déclaration de confidentialité, veuillez cliquer ici.